Weryfikacja pracy zdalnej – aplikacja czy detektyw?

 

Agencja Detektywistyczna ALERT zweryfikuje telepracę.

Weryfikacja pracy zdalnej przez pracodawcę to delikatny temat, bo musi łączyć kontrolę efektywności z poszanowaniem praw pracownika. W Polsce kwestie te reguluje Kodeks pracy (nowelizacja z 2023 r. dotycząca pracy zdalnej). Od czasu wielkich zmian w 1996 r. było ich już kilkadziesiąt. Ta obecna stanowi odpowiedź na wyzwanie rynku pracy i dlatego na pewno jest doniosła i niezbędna. Najważniejszą nowością jest niewątpliwie prawo pracownika do okazjonalnej pracy zdalnej, której wymiar wynosi 24 dni w ciągu roku. Tym samym aspekt dotyczący telepracy, został wprost uregulowany w Kodeksie pracy, a to oznacza, że nie będzie już przestrzeni do stawiania pracy na odległość poza przepisami prawa. Druga rewolucyjna wręcz zmiana, przyznaje pracodawcom prawo do kontroli trzeźwości pracowników i obecności narkotyków w ich organizmach. Po raz pierwszy w historii polskiego prawodawstwa przyznano pracodawcom prawo do kontroli obecności substancji psychotropowych i środków odurzających, które w ustawie niezbyt zręcznie nazwano „substancjami działającymi podobnie do alkoholu”. Omawiana nowelizacja może zatem odegrać ogromną rolę w tworzeniu bezpiecznego środowiska pracy, ale i niewątpliwie wygeneruje w związku z tym problemy, na których antidotum, nie da się łatwo znaleźć i opisać szeroko w przepisach, a których konieczność realizacji przyniesie samo życie w związku z tymi zmianami. O niektórych z nich, które są stałe i niezmienne od dawna pisaliśmy już na naszym blogu w dobie pandemii koronawirusa (vis: https://grupa-alert.pl/koronawirus-sledztwo-w-maseczce-.html) czyli okresie który wymusił na wielu przedsiębiorstwach zdalny system pracy, wtedy jeszcze nie uregulowany prawnie tak szczegółowo jak dziś. I choć w wielu okolicznościach można skutecznie rozliczyć pracownika z wykonanych zadań (choćby poprzez zdalną kontrolę elektroniczno – wizyjną), to są jednak obszary gdzie nadzór nad pracownikami jest znacznie utrudniony, a niekiedy wręcz niemożliwy do wykonania. I tu z pomocą może przyjść właśnie prywatny detektyw, który może okazać się jedynym „środkiem do skutecznej weryfikacji” nieuczciwych pracowników. 

Aplikacja czy prywatny detektyw? Kto lepiej skontroluje pracę zdalną?

„Częsta kontrola najlepszą formą zaufania” – to cytat z dawno minionych czasów, który nie kojarzy się wszystkim dobrze, a zwłaszcza pracownikom, którzy niekonieczne chcieli lub chcą dawać z siebie tyle ile powinni. Za to oczekują od pracodawcy często więcej niż im się należy. Konflikt interesów? Z pewnością, ale prywatny detektyw nie jest od oceny i rozliczania, tylko od ustalania faktów dla Zleceniodawcy. Na rynku powstało i jest dziś do dyspozycji wiele systemów elektronicznej kontroli pracy. Rozbudowane aplikacje umożliwiają monitoring pracowników poprzez urządzenia firmowe którym im powierzono. Zapewniają one dostęp od kilku do kilkudziesięciu możliwych raportów, które pozwalają w szczegółowy sposób, przeanalizować aktywność pracowników. Sprawdzić ich lokalizacje, aplikacje i strony internetowe, z których najczęściej korzystają oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy. Pracodawca może zweryfikować pracę zdalną zatrudnionego między innymi za pomocą:

• kontrola czasu pracy - systemów logowania do komputerów i aplikacji firmowych, ewidencja czasu pracy (np. timesheety, statusy online Teams, Slack, Zoom);
• sprawdzenie efektów pracy - raportów i sprawozdań z wykonanych zadań, systemy zarządzania projektami (Asana, Trello, Jira, ClickUp);
• analiza wyników (np. liczby obsłużonych klientów, wykonanych projektów);
• kontrola techniczna i BHP - pracodawca ma prawo skontrolować stanowisko pracy zdalnej (osobiście, zdalnie lub na wniosek pracownika), ale może to zrobić wyłącznie za zgodą pracownika i w godzinach jego pracy, kontrola dotyczy w szczególności bezpieczeństwa danych, ochrony sprzętu i warunków pracy;
• monitoring aktywności online (w granicach prawa) - rejestrowanie logów systemowych (np. godzina logowania, czas aktywności), monitorowanie używania programów firmowych, kontrola poczty służbowej (wyłącznie w zakresie obowiązków zawodowych, nie prywatnych wiadomości).

Są jednak granice opisanych powyżej kontroli i stosując je pracodawca ma też pewne obowiązki jak np. uzyskanie zgody pracownika – każda forma kontroli powinna być jasno zakomunikowana i zaakceptowana przez sprawdzanego. Pracodawca nie może naruszać życia prywatnego pracownika, np. instalować kamer w domu (wbrew przepisom w zakresie tzw. RODO oraz zasadom ochrony prywatności – dóbr osobistych (art. 24 Kodeksu cywilnego). Metody tych kontroli muszą też być adekwatne do charakteru pracy (czyli zachowania tzw. zasady proporcjonalności takiej ingerencji). Pracodawca musi również określić jasno zasady weryfikacji w dokumentacji przedsiębiorstwa takiej formy kontroli (np. w regulaminie pracy zdalnej czy polityce IT danej firmy). W praktyce najczęściej stosuje się połączenie zadań do wykonania + raportowanie wyników, a techniczny monitoring (logowania, czas pracy) ma charakter pomocniczy. A jak będzie z kontrolą trzeźwości na odległość? Pewnie i to da się zrealizować z czasem zdalnie 😉. Jednak jak pokazuje nasze doświadczenie zawodowe najskuteczniej omijanie kontroli oraz procedur wewnętrznych i systemów weryfikacji udaje się nieuczciwym pracownikom, którzy swój brak lojalności wobec firmy i jej zasadom przejawiają również w tradycyjnym systemie pracy. Wobec takich pracowników - kontestujących powinności i obowiązki względem firmy, w której pracują na nic mogą zdać się wszelkie systemy kontroli i zabezpieczeń, a jedyną pomocą może okazać się właśnie  profesjonalna firma detektywistyczna.

Grupa Detektywistyczna ALERT wesprze we zmaganiach z nieuczciwymi pracownikami.

Detektyw w Polsce działa na podstawie ustawy o usługach detektywistycznych i przepisów pokrewnych. Może wykonywać zlecenia na rzecz pracodawcy, jeśli dotyczą ochrony jego interesu prawnego (np. kontrola, czy pracownik faktycznie wykonuje obowiązki podczas pracy zdalnej, a nie np. dorabia w innej firmie w tym samym czasie). Przypomnijmy, że żadna agencja czy biuro detektywistyczne nie ma uprawnień takich jak policja – nie może także legalnie podsłuchiwać, włamywać się na komputer, montować kamer w domu pracownika bez jego wiedzy. Ale prywatny detektyw w ramach weryfikacji pracy zdalnej może:

• prowadzić obserwację w miejscu publicznym - np. sprawdzić, czy pracownik w godzinach pracy faktycznie wykonuje obowiązki, czy też spędza ten czas w galerii handlowej lub u znajomych, albo w innej konkurencyjnej firmie; 
• zweryfikować informacje przekazane pracodawcy przez pracownika – np. sprawdzenie, czy pracownik nie nadużywa pracy zdalnej (np. meldunek w innym mieście, a deklaracja pracy w miejscu zamieszkania itp.);
• analiza otwartych źródeł (OSINT) - weryfikacja aktywności pracownika w mediach społecznościowych (np. publikowanie zdjęć z wyjazdu w czasie deklarowanej pracy), sprawdzenie ogłoszeń, wpisów i ofert świadczących o innej działalności zawodowej itp.;
• zebrać materiał dowodowy – w postaci dokumentacji fotograficznej, filmów, notatek, relacji świadków – czyli wszystkich zdarzeń, które mogą posłużyć jako dowód w ewentualnym postępowaniu dyscyplinarnym lub sądowym, wszelkie uzyskane informacje są przeważnie szczegółowo opisane wraz z uzyskanymi materiałami w formie tzw. sprawozdania końcowego, które zostaje po wykonaniu działań detektywistycznych przekazane Zleceniodawcy – pracodawcy, a detektywi biorący udział w tych czynnościach są też często świadkami w procesach sądowych i innych postępowaniach.

Podsumowując powyższe należy zaznaczyć, iż zasadniczym celem usługi detektywistycznej, której przedmiotem jest weryfikacja pracy zdalnej jest realna ochrona interesów pracodawcy poprzez sprawdzenie, czy pracownik wykonujący obowiązki w trybie pracy zdalnej faktycznie realizuje powierzone mu zadania, a także czy nie dopuszcza się nadużyć. Najważniejszymi benefitami dla pracodawcy skorzystania z usług profesjonalnej firmy detektywistycznej, (a która wydaje się będzie lepsza w swojej skuteczności od systemów elektronicznej kontroli pracy) to solidny legalny materiał dowodowy w przypadku sporu sądowego (np. o nadużycia w pracy zdalnej, nieuczciwą konkurencję lub mobbing ze strony pracownika oparty o profesjonalnie sporządzoną dokumentację do celów kadrowych np. wypowiedzenie umowy z winy pracownika) i zabezpieczenie interesu firmy bez ryzyka naruszenia prawa pracy i dóbr osobistych zatrudnionego. Ponadto należy zaznaczyć, iż zaawansowane systemy kontroli elektronicznej posiadają głównie duże przedsiębiorstwa i korporacje. Małe i średnie firmy z reguły nie będą dysponować takimi narzędziami i tu właśnie z pomocą może przyjść taki podmiot jak Grupa Detektywistyczna ALERT - nie zwlekaj zatem:

Zadzwoń lub napisz !

Wysłuchamy Cię, porozmawiamy szczerze i doradzimy co zrobić. Jeżeli Twój problem ocenimy jako przedwczesne obawy, powiemy Ci o tym i zarekomendujemy dalsze kroki. A jeżeli uznamy, że sprawa jest poważna, pomożemy Ci podjąć właściwą decyzję i wesprzemy w działaniach. Potrafimy zidentyfikować i rozpracować nawet najbardziej zagmatwane „modus operandi” oszustów i cwaniaków. Nie ma sytuacji bez wyjścia, ale każda trudna wymaga rzetelnej oceny, analizy oraz fachowego wsparcia - Koordynator Agencji Detektywistycznej ALERT czeka na kontakt, by Ci pomóc: 

Tel.: +48 690 343 345 ;  e-mail: kontakt@grupa-alert.pl siedziba: ul.Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa

Pamiętaj !

Znana sentencja łacińska mówi: "fide, sed cui, vide" czyli  ... ufaj, ale bacz, komu ufasz ...

 

    Wojciech Szczurek
Detektyw Koordynator Operacyjny Grupy ALERT